1. Sobre el alojamiento :
Se incluye lo siguiente :
Ø Desayuno Villa Jenifer.
Ø Amplio Estacionamiento gratuito según disponibilidad.
Ø Acceso a nuestras 02 piscinas (salvo que estén en mantenimiento). Los menores de edad serán acompañados de sus padres y/o apoderados.
Ø Acceso al riachuelo natural, dentro del hotel. Los menores de edad tendrán que ser guiados y en compañía de los padres y/o apoderados.
Ø Acceso a nuestras canchas de futbol y vóley.
Ø Sala de juegos para niños menores de cinco años y adultos: pin pon, fulbito, sapo y villar.
Ø Acceso a Internet WiFi únicamente en la Recepción de la Villa (solo en la zona de ingreso del establecimiento)
Ø Los televisores solo cuentan con canales nacionales. Si el huésped desea emplear alguna aplicación streaming (netflix, amazon prime, entre otros), podrá emplear sus propios datos móviles para conectarlos al TV.
2. Sobre reglas de horario :
Ø Hora de check in para habitación 13:00 hrs.
Ø Hora de check out de la habitación 11:00 hrs. Sin embargo, el huésped puede desalojar la habitación y quedarse en las instalaciones externas del hotel hasta las 14:00 pm dejando sus equipajes en custodia en el área de recepción.
Si algún huésped permanece más tiempo en la habitación (tolerancia máxima de 30 minutos) se le cargará a su venta una fracción de la estancia (entre el 30%-70%).
Ø En caso de que el CHECK-OUT se realice a tempranas horas (antes de las 11 am), debe comunicarlo con anticipación a administración.
Ø Horario de piscina de 9:00 am a 21:00 hrs.
Ø Horario de desayuno de 08:00 a 9:30 hrs.
Ø Horario de restaurant de 08:00 a 20:00 hrs.
Ø Horario sala de juegos es de 10:00 am hasta las 21:00 hrs.
3. Condiciones y Restricciones :
.Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a exhibir identificación oficial con fotografía vigente.
· No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas ni comida.
· El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos del huésped. (De tener alguna pertenencia que considere de alto valor, custodiarlo en recepción)
· Todos los elementos físicos de la habitación son propiedad del Hotel Villa Jennifer tales como aparatos eléctricos, muebles, toallas, cuadros, entre otros. Por lo tanto, la extracción o daños a cualquiera de estos representará un cargo adicional de penalidad en su salida.
· Las toallas son únicamente para la habitación.
· NO esta permitido mover o cambiar de lugar nuestros sillones, camas o algún otro artículo de nuestro establecimiento.
· Todo pago con tarjeta se recargará el 5% adicional.
· Las visitas solo están permitidas por un lapso de 30 minutos y en nuestro lobby o bussines center de recepción. En caso necesitar más tiempo informar a la administración.
·Está totalmente prohibido que los huéspedes permitan el acceso no autorizado a sus familiares y/o conocidos. Solo podrán ingresar en condición de FULL-DAY (50 soles por persona, que incluye su almuerzo y usos de las instalaciones) y ser registrados en recepción. En casos de incumplimientos serán sometidos a las autoridades competentes.
· Toda celebración o compartir en áreas comunes, habitación o terrazas está permitido solo hasta las 22:00 hrs previa información a administración.
· NO está permitido el ingreso de mascotas sin previo aviso. Villa Jennifer no se responsabiliza por cualquier consecuencia sobre estos animales si pasaran por desapercibido, y en caso de detección ameritará cargos adicionales correspondientes.
· No está permitido ingerir bebidas al borde de la piscina en envases de vidrio; en caso de infracción se aplicará una amonestación económica de 800 soles debido al procedimiento de limpieza de la piscina.
·El desayuno, almuerzo y cena, es únicamente en nuestro restaurant. No está permitido en habitaciones o terrazas.
· Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto prohibido por la ley.
· Somos un HOTEL ECOLODGE, por lo tanto, el cuidado de las áreas verdes es vital para la preservación ambiental. Queda terminantemente prohibido pisar, romper o maltratar alguna de nuestras plantas.
· Queda prohibido realizar acciones de captura, caza o expropiación de la fauna habitada dentro de nuestras instalaciones. De detectarse será derivado a las autoridades competentes y amonestado.
· Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, si se detecta se aplicará una penalidad. Contamos con una zona de FUMADORES.
· El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas. Este establecimiento cuenta con protocolos para prevenir la trata de personas.
· El incumplimiento de este reglamento interno de hospedaje por parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.
· El huésped deberá vigilar al momento de ausentarse de la habitación de NO dejar prendido ningún aparato eléctrico (televisión, frigobar, aire acondicionado, luces, etc.)
· Se realizará cargo extra por amenidad solicitada adicional a la capacidad de personas a hospedarse en la habitación.
· En caso de que el CHECK-OUT se realice a tempranas horas (antes de las 11 am), debe comunicarlo con anticipación a administración.
4. Postergaciones y reembolsos :
· Sobre las reservas :
- Toda reserva se confirma únicamente con un adelanto del 50% del importe total.
- Este adelanto garantiza la disponibilidad de la habitación seleccionada para las fechas solicitadas.
- Las reservas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones de último minuto, cambios de planes personales o factores climáticos.
· Postergaciones :
- Las solicitudes de postergación deben realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha original de ingreso.
- Solo se podrá postergar una vez por reserva.
- La nueva fecha no podrá exceder los 3 meses desde la fecha original.
- Toda postergación tendrá una penalidad del 10% adicional sobre el importe total de la reserva, que deberá ser abonada antes del nuevo ingreso.
· Reembolsos :
- No realizamos reembolsos en ningún caso. Esto incluye cancelaciones, inasistencias o situaciones de fuerza mayor.
- El monto abonado podrá utilizarse únicamente para reprogramar la estadía, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en el punto anterior.